Numerosos comercios outlets están incumpliendo con las normas requeridas en aspectos tan fundamentales como sus garantías, etiquetados y otros aspectos relacionados con la protección del consumidor.
El Ministerio de Economía, Industria y Comercio, en colaboración con otras instituciones relevantes como el Ministerio de Salud y el Departamento de Aduanas, llevó a cabo una serie de inspecciones en varios de estos establecimientos.
Se detectaron significativos incumplimientos en la provisión de información al consumidor, en los reglamentos técnicos establecidos y en los derechos fundamentales del consumidor. Se descubrió que productos tales como juguetes, zapatos y textiles presentaban un 100% de incumplimientos relacionados con la información proporcionada al consumidor.
Las inspecciones también revelaron problemas graves en las políticas no claras sobre garantías y en la calidad de productos usados o reparados puestos a la venta. Además, se encontraron hallazgos preocupantes como la ausencia de etiquetas en español, lo cual es un requisito de la ley costarricense, y la presencia de productos que no habían pagado los impuestos correspondientes de manera adecuada.
Los importadores están obligados a cumplir con aranceles y otros requisitos arancelarios específicos para ciertos productos.
El esfuerzo conjunto de las instituciones llevó al decomiso de una significativa cantidad de mercancía, ascendiendo a 70,000 kilos, debido a incumplimientos fiscales y aduaneros. Se ha emitido una recomendación general a los consumidores para revisar minuciosamente los productos al momento de la compra y reportar cualquier irregularidad detectada.
Los principales hallazgos de esta iniciativa subrayan el incumplimiento en aspectos como garantías, etiquetado e información al consumidor en los comercios outlets. El impacto de estos hallazgos ha generado una alerta sobre el nivel de incumplimiento normativo y fiscal en dichos establecimientos. Por ello, se aconseja a los consumidores verificar cuidadosamente los productos antes de realizar sus compras y denunciar cualquier irregularidad que encuentren.
Además, algunos outlets practican la competencia desleal entre los comercios y la necesidad urgente de regular mejor el funcionamiento de los outlets para garantizar un mercado justo y equitativo.
