Trivisión Costa Rica valora y respeta la privacidad de los usuarios de nuestras plataformas y aplicaciones digitales. De conformidad con las políticas de privacidad de la plataforma Meta y la legislación aplicable, proporcionamos este mecanismo transparente para solicitar la supresión de cualquier información personal procesada por nuestra aplicación Analisis Contenido Trivision.
Nuestra aplicación accede a datos públicos de páginas de Facebook e Instagram exclusivamente con fines de analítica y monitoreo de interacción comunitaria. No almacenamos credenciales privadas ni comercializamos bases de datos con terceros bajo ninguna circunstancia. Si usted ha interactuado con nuestras páginas o si su cuenta se ha vinculado de alguna manera con la aplicación, puede solicitar el borrado de sus registros a través de los siguientes métodos.
Opción 1: Eliminación directa desde su cuenta de Facebook
- Ingrese a su perfil de Facebook y diríjase al apartado de Configuración y privacidad.
- Seleccione la opción Configuración y luego acceda a Apps y sitios web en el menú lateral.
- Localice en la lista de aplicaciones activas o vinculadas el nombre Analisis Contenido Trivision.
- Haga clic en el botón Eliminar o desvincular junto a la aplicación.
- Marque la casilla para solicitar que la plataforma elimine todas las interacciones y actividades asociadas con esta app.
Opción 2: Solicitud manual de eliminación de registros
- Redacte un correo electrónico dirigido a [email protected] con el asunto exacto: Solicitud de Eliminación de Datos de Usuario.
- Incluya en el mensaje su nombre completo, el enlace a su perfil de usuario de Facebook y una descripción puntual de la solicitud.
- Nuestro equipo técnico procesará la solicitud y purgará los registros analíticos residuales de nuestras bases de datos en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.
- Una vez completada la purga de información, recibirá un correo formal confirmando la eliminación total de sus datos.
Compromiso de Privacidad y Cumplimiento
Mantenemos revisiones periódicas de nuestros protocolos de seguridad informática para asegurar la integridad de la información que procesamos en los entornos digitales de Trivisión Costa Rica. Nuestro equipo nunca le solicitará contraseñas, tokens de acceso ni datos financieros confidenciales por correo electrónico ni por ningún otro canal de soporte. Si usted mantiene dudas adicionales sobre el tratamiento de sus datos o sobre el funcionamiento de nuestras herramientas de análisis, puede escribirnos directamente a nuestro correo de contacto para recibir asistencia inmediata.