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La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) ha puesto en marcha un nuevo centro de atención telefónica para facilitar la gestión de trámites relacionados con la aplicación EDUS y las citas de teleorientación médica. Los usuarios pueden comunicarse al 905-6472-583 (905-MISALUD) para recibir asistencia con la instalación y uso de EDUS, así como con la recuperación o cambio de contraseña.
Este servicio también permite a los pacientes solicitar consultas de teleorientación en hospitales específicos. En el Hospital San Rafael de Alajuela, está disponible en especialidades como gastroenterología, neumología, endocrinología, cardiología y neurología, mientras que en el Hospital San Vicente de Paúl se ofrece en neurología.
La CCSS ha enfatizado que nunca solicitará información financiera ni la ubicación de los usuarios, por lo que se recomienda estar alerta ante posibles fraudes.
El centro de llamadas opera en un horario de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 mediodía. Este servicio busca hacer más accesibles los trámites de salud y mejorar la experiencia de los usuarios con la plataforma EDUS.
